Покупателям билетов на концерт JLo в Астане начнут возвращать деньги

Сервис Freedom Ticketon сообщил неутешительные новости для некоторых покупателей билетов на концерт Дженнифер Лопес в Астане, сообщает Bestnews.kz.

«Последние несколько дней наша команда вручную разбирала каждый случай: пересаживала людей, связывалась с покупателями, искала решения. На данный момент распределение билетов на концерт Дженнифер Лопес завершено, и выделенная квота мест полностью исчерпана — билетов больше нет», отмечается в пресс-релизе.  

Компания сообщила, что о «непростых, но, на наш взгляд, честных решений».

«Для клиентов, кто оплатил места, но на данный момент не получил ваучеры — к сожалению, мест больше нет. Поэтому мы возвращаем полную сумму и дополнительно 100% от стоимости купленных билетов в виде возврата деньгами на ваш счёт. Срок возврата зависит от вашего банка — от 3 до 10 рабочих дней», указали в компании.

Некоторым владельцам билетов начислят неустойку.

«Для всех клиентов, чьи билеты были заменены на другие места в той же ценовой категории или на танцпол, — мы начисляем компенсацию за неудобства в размере 50% от первоначальной стоимости на вашу карту», отметили в сервисе.

При этом для тех, чьи «билеты были заменены на места меньшей стоимости – они получает полный возврат стоимости купленных билетов».

“В этом случае вы посещаете концерт бесплатно. Всем клиентам придёт SMS со статусом заказа в ближайшие сутки”, заверили в компании.

В компании также добавили, что «мы усвоили тяжёлый урок» и пообещали «стать лучше для вас».

Между тем, казахстанцы, которые остались без билетов, хотя по их словам, произвели транзакции в первые минуты после старта продаж билетов, остались крайне недовольны решением сервиса.

"Вы издеваетесь ? Зачем нужно было присылать сообщение ожидайте ваучеры, а теперь говорите билетов нет Это дно, ребята".

"Ребят, это фиаско. Вы подорвали доверие к себе. Позор вам!"

"Здравствуйте. Я просто крайне возмущена, обещали ваучеры, в итоге просто сейчас кинули. Я мониторила билеты с 11:00ч., и отслеживала свою очередь, в итоге мои купленные билеты, сейчас оказывались не куплены. А как же билеты на авиаперелет? Они не возвратные, и сгораемые. Получается я ушла в минус почти на 200.000 тенге. Если будут коллективно подавать в суд, я присоединюсь. Тем более ваши же сотрудники дали ответ что буду ваучеры, надо ждать"

"Вы издеваетесь???? Мы приобрели невозвратные авиабилеты!!!!"

"Здравствуйте! Я купил билет с первого раза и сразу получил ваучер на почту, через минуту ! Сегодня целый день пытался узнать, нет ли перепродаж на мое место , посмотрите пожалуйста и ответьте !! Я боюсь, чтобы завтра не было проблем с местом".

"Я так сильно расстроена, моя сестра специально прилетает с Москвы ради концерта, очень хотела побывать на концерте любимой певицы. Почему люди которые брали билеты и чисто случайно купили лишние продают их, а сестра с мужем и я с сестренкой не попойдем на концерт. Так обидно"

Фото: Getty Images

Подписаться на канал новостей Bestnews: