Пожар начался в субботу ранним утром. Около 6:30 утра лейтенант полиции Ерлан Данкин и младший лейтенант полиции Азамат Букуев, обслуживавшие трассу «Кокшетау — Рузаевка», заехали в райцентр Саумалколь, чтобы заправить на АЗС служебный автомобиль, и заметили зарево пожара в одном из домов. Прибыв на место, полицейские услышали через открытое окно крики о помощи, сообщили Bestnews.kz со ссылкой на пресс-службу областного Департамента полиции.
В доме находились две женщины и четверо несовершеннолетних детей. 60-летняя хозяйка проснулась за несколько минут до этого. Впоследствии она рассказала, что её разбудил шелестящий звук. Выйдя во двор, женщина открыла пристройку — навстречу полыхнуло пламя. Когда она разбудила гостивших у неё родственниц, выход был уже отрезан: огонь перекинулся на дом, загорелась кухня. Открыв окно, женщины увидели полицейских, уже перепрыгнувших через забор.
Младших детей — девочек 8 месяцев и 3 лет — им передали на руки через окно. Затем Азамат Букуев запрыгнул в задымлённое помещение, чтобы помочь выбраться девочкам 7 и 17 лет, хозяйке и её 34-летней родственнице. Убедившись, что людей в доме не осталось, стражи порядка известили о происшествии дежурную часть, вызвали пожарный расчёт и карету «скорой помощи». Когда медики подтвердили, что дети не пострадали от задымления, сотрудники БПП отвезли погорельцев к родственникам.
