Законопроектом «О банках и банковской деятельности» предусмотрено создание финансового омбудсмана. Об этом глава АРФРР Мадина АБылкасымова сообщила в ходе представления проекта закона на пленарном заседании Мажилиса, передает корреспондент Bestnews.kz.
«Предусматривается создание единого офиса финансового омбудсмана по банковским, страховым и микрофинансовым услугам. Решения омбудсмана будут обязательными для исполнения финансовыми организациями», - сказал Абылкасымова.
Председатель Агентства отметила, что «это позволит обеспечить единообразие и независимость рассмотрения обращений граждан».
«Для эффективной защиты прав потребителей вводится трехуровневая система досудебного урегулирования споров. Первичное рассмотрение жалоб будет осуществляться финансовыми организациями с последующим обращением к финансовому омбудсману и Агентству», - добавила Мадина Абылкасымова.
Иллюстрация: fingeniy.com