Пресс-служба АО «Астана-Теплотранзит» предоставила комментарий к жалобам жителей города Астана на суммы за отопление в квитанция ЕРЦ, сообщает Bestnews.kz.
Что произошло
Астанчане сейчас получают счета на оплату коммунальных услуг, включая отопление в том числе. В связи с этим в соцсетях появились жалобы астанчан на необоснованно высокие, по из мнению, выставленные им счета именно за отопление. «Зима ведь еще не началась, а цифры уже большие», пишет одна из астанчанок.
Цифры не «с потолка»?
2 октября 2026 года в Астане начался отопительный сезон 2026–2027 годов. В квитанциях, выставленных в ноябре, отражены начисления за потреблённую в октябре тепловую энергию, включая отопление и горячее водоснабжение.
Размер платы за отопление зависит от объёма потреблённой тепловой энергии, действующего тарифа и установленного порядка расчёта.
Если в многоквартирном жилом доме установлен и исправно работает общедомовой прибор учёта тепловой энергии, начисления производятся на основании его показаний. Общий объём потреблённой домом тепловой энергии распределяется между квартирами пропорционально их площади.
При отсутствии прибора учёта, его неисправности либо истечении срока поверки начисления производятся в соответствии с действующим порядком расчёта с учётом фактической температуры наружного воздуха.
При этом размер платы за отопление может различаться от месяца к месяцу. На объём потребления тепловой энергии влияют температура наружного воздуха, особенности здания и режим его теплоснабжения, отметили в «Астана-Телпотранзит».
Тарифы повысились
С 16 июля 2026 года в Астане действуют тарифы на тепловую энергию, утверждённые приказом Департамента Комитета по регулированию естественных монополий Министерства национальной экономики Республики Казахстан по городу Астане от 10 июля 2026 года № 23-ОД.
Для населения тарифы увеличились на 10%.
На период с 16 июля по 31 декабря 2026 года установлены следующие тарифы для физических лиц:
• При наличии общедомового прибора учёта — 4 061,11 тенге за 1 Гкал без НДС.
• При отсутствии общедомового прибора учёта — 4 956,00 тенге за 1 Гкал без НДС.
Указанные тарифы применяются при расчёте платы за тепловую энергию за октябрь 2026 года.
Подробная информация об утверждённых тарифах и соответствующих нормативных документах размещена на официальном сайте предприятия a-tranzit.kz в разделе «Тарифы».
Добро пожаловаться
АО «Астана-Теплотранзит» рассматривает обращения потребителей по вопросам начислений за отопление и горячее водоснабжение.
Для проверки конкретной суммы начислений жителям необходимо предоставить адрес и номер лицевого счёта через официальные каналы связи предприятия. Специалисты проверят информацию и предоставят соответствующие разъяснения, заверили в компании.
Для проверки корректности начислений за отопление и горячее водоснабжение жители могут обратиться в АО «Астана-Теплотранзит» через официальные каналы связи: Call-центр +7 (7172) 91-88-88, WhatsApp-бот +7 708 091 88 88, Telegram-бот @AstanaTTbot, а также посредством личных сообщений на официальной странице Instagram @astana.teplotranzit.